تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي تشاركها معنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر أي قناة. باستخدامك لخدماتنا فأنت توافق على هذه السياسة.
01 ما المعلومات التي نجمعها؟
نجمع المعلومات التالية فقط عندما تقدمها لنا طوعاً:
- معلومات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب: الجنسية، الخدمة المطلوبة، تفاصيل الطلب.
- الوثائق: التي تشاركها معنا لإتمام الخدمة (جواز سفر، شهادات، إلخ).
- بيانات التصفح: نجمع بيانات مجهولة الهوية عن كيفية استخدام الموقع لتحسينه.
02 كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك فقط للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة التي طلبتها وإتمام إجراءاتها.
- التواصل معك بشأن طلبك أو أي تحديثات تخصه.
- إرسال معلومات مفيدة تتعلق بخدماتنا (إذا اخترت الاشتراك).
- تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على بيانات مجهولة الهوية.
لن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إذنك الصريح.
03 مشاركة المعلومات مع الغير
نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- الجهات الحكومية: عند تقديم ملفات الإقامة أو تسجيل الشركات تُشارك وثائقك مع الجهات الرسمية المختصة.
- شركاء الخدمة: مثل شركات الشحن أو الجامعات — فقط المعلومات اللازمة لإتمام خدمتك.
- المتطلبات القانونية: إذا طُلب منا قانونياً الكشف عن معلومات.
04 حماية بياناتك
نطبق إجراءات أمنية لحماية بياناتك:
- تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS.
- تقييد الوصول لبياناتك على أعضاء الفريق المعنيين بخدمتك فقط.
- عدم تخزين وثائق حساسة لفترة أطول من اللازم.
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% على الإنترنت — نُشجعك على عدم مشاركة معلومات حساسة جداً إلا عند الضرورة.
05 ملفات الكوكيز (Cookies)
نستخدم كوكيز محدودة لتحسين تجربتك:
- كوكيز ضرورية: لحفظ تفضيل اللغة وضمان عمل الموقع بشكل صحيح.
- كوكيز التحليل: بيانات مجهولة الهوية لفهم كيفية استخدام الموقع (مثل Google Analytics).
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل كامل.
06 حقوقك
لديك الحق في:
- الاطلاع: معرفة ما نحتفظ به من بياناتك.
- التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك متى لم تعد الخدمة جارية.
- إلغاء الاشتراك: إيقاف استلام أي رسائل تسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@afakgroup.com
07 التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك:
آخر تحديث لهذه السياسة: يناير 2025. نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة — سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.